第三步:陪诊当天准时与客户准时在约定地点见面。
第四步:代替(协助)挂号:一般此步骤已经提前完成。
第五步:取号排队候诊,陪诊师取号排队,让客户在休息区座椅上休息。
第六步:在诊室内协助沟通、记录重要医嘱,如果怕遗忘可以进行录音备份(如客户提出不需要进室内陪同,考虑到客户自身隐私问题不想让外人知道,则让陪诊师在外等候就行。)
什么是陪诊服务?
陪诊服务:陪伴患者在医院就诊。一般为陪诊师陪同患者一起医院就诊,辅助患者就医。主要服务:为患者挂/取号、排队、缴费、预约检查、现场陪护、送取报告、异地就医、记录医嘱等助医服务,……他们往往熟悉医院环境、致力于为病患节省就医时间、简化就医流程。帮助患者省去很多时间和精力。
工作内容:就医规划、陪诊就医,代办问诊,代办预约检查,代办送/取结果,诊前约号,候诊,代办买药,办理住院等陪诊助医服务。
今天我们认识一个新职业——陪诊师,顾名思义,就是陪同患者看病的人。陪诊师对促进医患沟通能赋予什么样的价值呢?
据民政部官网显示,中国空巢老人达1.3亿,独居青年超9000万,而在全国医疗推动高度信息化的当下,就医流程的高度便捷也逐步凸显出独居老人的就医窘迫。可能只是一部智能手机,就拉远了老人与医院的距离。在此背景下,陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”
陪诊服务不仅是一份订单,更是陪诊师对一个家庭的陪伴与责任,从而为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。
为患者节省时间。更快速的帮助患者找到该看的专家和科室,少走一些弯路。陪诊师对医院的每个科室都了如指掌,清楚每个医院的专长领域,熟悉就诊的复杂流程,知道预约检查的窍门,懂得合理规划就诊流程。